Términos & Condiciones
Bienvenido(a) a Aléa Studio.
Antes de contratar cualquiera de nuestros servicios o adquirir nuestros productos digitales, te pedimos leer con atención los siguientes términos. Al hacerlo, aceptas trabajar bajo este marco, diseñado para garantizar claridad, orden y una experiencia profesional para ambas partes.
Sobre Aléa Studio
Aléa Studio es un proyecto liderado por Alexia Montenegro, enfocado en el desarrollo estratégico de marcas personales y ecosistemas digitales.
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales que desean estructurar su presencia digital, construir comunidad y vender sus conocimientos a través de productos digitales.
Servicios Ofrecidos
En Aléa Studio ofrecemos:
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Estrategia digital para marcas personales
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Auditorías de redes sociales (Radiografía Digital)
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Acompañamiento en lanzamientos
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Desarrollo de cursos, talleres y membresías
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Creación de embudos de venta y páginas de aterrizaje
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Automatización y email marketing
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Desarrollo de identidad de marca
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Productos digitales descargables (plantillas, recursos, guías, etc.)
El alcance específico de cada servicio será definido previamente mediante propuesta, formulario o documento de trabajo.
Cualquier solicitud fuera de ese alcance será considerada como un ajuste adicional y podrá implicar un costo extra.
Naturaleza de los Servicios
Los servicios de Aléa Studio son de carácter estratégico, consultivo y/o técnico.
Esto significa que:
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No ejecutamos resultados, diseñamos la dirección para lograrlos
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No prometemos resultados específicos (ventas, seguidores, ingresos, etc.)
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Los resultados dependen de la implementación del cliente
Factores como constancia, ejecución, producto, mercado o inversión influyen directamente en los resultados.
Nuestro trabajo es darte claridad, estructura y herramientas.
La implementación y resultados finales dependen de ti.
Pagos y Política de Reembolso
Los pagos podrán realizarse a través de:
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Stripe
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Apple Pay
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Transferencia bancaria directa
Según el servicio contratado.
Condiciones:
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El pago total debe realizarse antes de la entrega final
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En algunos casos se podrá trabajar con esquema 50% anticipo / 50% contra entrega
Política de Reembolso
Productos digitales:
Debido a su naturaleza (acceso inmediato), no son reembolsables.
Incluye:
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Plantillas
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Recursos descargables
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Cursos o materiales digitales
Servicios personalizados:
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No se realizan reembolsos una vez iniciado el servicio, ya que implican análisis, tiempo y desarrollo estratégico personalizado.
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En caso de cancelación antes del inicio del servicio, podrá realizarse un reembolso.
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El monto reembolsado corresponderá al importe efectivamente recibido por Aléa Studio, descontando comisiones generadas por plataformas de pago (como Stripe) u otros cargos asociados a la transacción.
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En el caso de pagos realizados por transferencia bancaria, el reembolso podrá realizarse por el monto completo recibido.
Responsabilidades del Cliente
Para garantizar el correcto desarrollo del servicio, el cliente se compromete a:
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Entregar información y materiales en tiempo
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Responder dentro de los plazos acordados
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Proporcionar accesos necesarios
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Participar activamente en el proceso
Retrasos por parte del cliente pueden afectar tiempos de entrega sin representar incumplimiento por parte de Aléa Studio.
Tiempos y comunicación
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El tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles
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Los tiempos de entrega dependen del flujo del proyecto y colaboración del cliente
Este es un trabajo colaborativo, no inmediato.
Aprobación de Entregables
Los entregables serán presentados para revisión.
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El cliente podrá solicitar ajustes dentro del alcance
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Si no hay respuesta en un plazo razonable, se considerará aprobado
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Cambios posteriores podrán implicar costo adicional
Cambios y alcance
Cualquier cambio que implique:
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Nuevas tareas
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Cambios estructurales
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Ajustes fuera del alcance inicial
Será considerado como servicio adicional y cotizado nuevamente.
Abandono del proyecto
Si el cliente:
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Deja de responder
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No entrega información
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Interrumpe el proceso
Durante un periodo de 10 días hábiles,
Aléa Studio podrá dar por finalizado el proyecto sin obligación de reembolso.
Accesos y plataformas
El cliente es responsable de:
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Proporcionar accesos correctos
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Mantener la seguridad de sus cuentas
Aléa Studio no se hace responsable por pérdidas derivadas de accesos incorrectos, cambios de contraseñas o fallos externos en plataformas.
Propiedad intelectual
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Servicios personalizados (Human to Brand, Infopro Done For You): El cliente obtiene los derechos del material creado específicamente para su proyecto al completar el pago total. Hasta entonces, el material pertenece a Aléa Studio.
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Productos digitales (plantillas y recursos descargables): Las plantillas y materiales digitales son propiedad intelectual de Aléa Studio. Al adquirirlos, el cliente obtiene una licencia de uso personal e intransferible. Está prohibido revenderlos, compartirlos, distribuirlos o presentarlos como propios, parcial o totalmente.
Aléa Studio podrá utilizar el trabajo realizado en servicios personalizados como parte de su portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.
Confidencialidad
Toda la información compartida será tratada de forma confidencial.
Esto incluye:
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Estrategia
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Datos personales
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Accesos
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Información del negocio
Limitación de responsabilidad
Aléa Studio no será responsable por:
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Resultados obtenidos tras la implementación
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Pérdidas económicas
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Decisiones tomadas a partir de la estrategia
El cliente es responsable de cómo implementa lo trabajado.
Testimonios
Al contratar los servicios, el cliente acepta que su experiencia podrá ser utilizada como testimonio, salvo que indique lo contrario por escrito.
Modificaciones
Aléa Studio puede actualizar estos términos en cualquier momento.
Jurisdicción
Estos términos se rigen bajo las leyes de México.
Contacto
Para cualquier duda: